Максим Силаенков, ЦУМ / TSUM Department Store Moscow, Digital Marketing Director
В гостях — Максим Силаенков, ЦУМ / TSUM Department Store Moscow, Digital Marketing Director.
TSUM по итогам 2019 занял в рейтинге Data Insight - 32 место, онлайн продажи выросли на 90% и составили - 6 850 млн руб., выполнено 270 тысяч заказов, средний чек - 25 370 руб.
Разговор о ЦУМе, текущей ситуации, digital и его ключевых задачах, маркетинге и его отличиях для люкс сегмента, технологиях и их перспективности, причинах роста в прошлом году и планах на 2020, омниканальности и точках роста, стратегическом отказе от работы с маркетплейсами, будущем небольшого ритейла/екома, удалёнке и многом другом.
01:18 О ЦУМе
3:05 Как повлияла пандемия на онлайн-продажи?
3:42 Как обстоят дела в офлайне?
4:35 Типичный портрет клиента
5:47 Какие заметили изменения в поведении клиентов за время пандемии?
6:49 Правда о пустых полках в ЦУМе
8:16 О ценах и ассортименте
9:33 Какие основные задачи перед е-комом?
10:00 Какие главные каналы?
11:19 Как используют ютуб?
11:52 О мобильном приложении
12:44 Маркетинг люксового сегмента
14:56 Как устроен е-ком?
16:05 Сложности с логистикой
17:35 За счет чего был рост в прошлом году?
20:00 Об омниканальности
21:45 Что будут делать для дальнейшего роста?
23:52 «Мы уже маркетплейс»
24:45 О вирутальных примерочных
25:42 О персонализации
27:40 Почему не работают с маркетплейсами?
28:32 Кто главные конкуренты?
30:37 О D2C и монобрендовых магазинах
32:47 Что ждет небольшие интернет-магазины?
35:26 Об удаленной работе
37:37 На каком месте планируют оказаться в рейтинге в этом году?
38:05 Главный урок вынес из пандемии?
Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.
Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.
Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.
Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.
Текстовые форматы на VC.ru.
Статьи на РБК Про.
В гостях — Максим Силаенков, ЦУМ / TSUM Department Store Moscow, Digital Marketing Director.
TSUM по итогам 2019 занял в рейтинге Data Insight - 32 место, онлайн продажи выросли на 90% и составили - 6 850 млн руб., выполнено 270 тысяч заказов, средний чек - 25 370 руб.
Разговор о ЦУМе, текущей ситуации, digital и его ключевых задачах, маркетинге и его отличиях для люкс сегмента, технологиях и их перспективности, причинах роста в прошлом году и планах на 2020, омниканальности и точках роста, стратегическом отказе от работы с маркетплейсами, будущем небольшого ритейла/екома, удалёнке и многом другом.
01:18 О ЦУМе
3:05 Как повлияла пандемия на онлайн-продажи?
3:42 Как обстоят дела в офлайне?
4:35 Типичный портрет клиента
5:47 Какие заметили изменения в поведении клиентов за время пандемии?
6:49 Правда о пустых полках в ЦУМе
8:16 О ценах и ассортименте
9:33 Какие основные задачи перед е-комом?
10:00 Какие главные каналы?
11:19 Как используют ютуб?
11:52 О мобильном приложении
12:44 Маркетинг люксового сегмента
14:56 Как устроен е-ком?
16:05 Сложности с логистикой
17:35 За счет чего был рост в прошлом году?
20:00 Об омниканальности
21:45 Что будут делать для дальнейшего роста?
23:52 «Мы уже маркетплейс»
24:45 О вирутальных примерочных
25:42 О персонализации
27:40 Почему не работают с маркетплейсами?
28:32 Кто главные конкуренты?
30:37 О D2C и монобрендовых магазинах
32:47 Что ждет небольшие интернет-магазины?
35:26 Об удаленной работе
37:37 На каком месте планируют оказаться в рейтинге в этом году?
38:05 Главный урок вынес из пандемии?
Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.
Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.
Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.
Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.
Текстовые форматы на VC.ru.
Статьи на РБК Про.